faqs – DIVAIN® NL

Heb je twijfels?

VEELGESTELDE VRAGEN

Ga voor informatie over verzendkosten naar deze link: https://divainparfums.nl/pages/verzendingsovereenkomst
Je kunt de status van al je bestellingen controleren via
deze pagina.

Als je niet tevreden bent met je parfum, moet je contact opnemen met onze klantenservice om je bestelling binnen 14 dagen na de leverdatum te retourneren.
Om je parfum te retourneren, ga je naar de retourpagina en volg je de stappen.

Je hebt je trackingnummer nodig.

Om het parfum te kunnen retourneren, moet het in perfecte staat zijn, in dezelfde staat waarin je het hebt ontvangen en in dezelfde verzenddoos die we je hebben gegeven.
Nee. Met het proefmonster van 3 ml dat u ontvangt, kunt u het parfum uitproberen voordat u beslist of u het product van 100 ml wilt houden.
Als je niet overtuigd bent van het parfum, kun je het originele product ongeopend terugsturen en het proefmonster houden, maar als bij de aankoop van een product een cadeau is inbegrepen, moet je dit ook in perfecte staat en met behoud van de verzegeling terugsturen.
De retourkosten bedragen 4,95€
Zodra het pakket in ons magazijn is ontvangen en de inhoud van het pakket is gecontroleerd, wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde methode als waarmee de betaling is verwerkt en het kan tot 5 dagen duren voordat de terugbetaling op je rekening staat.
Nee. De verzendkosten van de eerste bestelling zijn definitief en worden niet terugbetaald.
Nee. DIVAIN accepteert geen retourzendingen voor de volgende artikelen:
-verpakkingen
-accessoires
-DIVAIN huis
-Adventskalender

Als je een promotiecode hebt, kun je korting krijgen bij de aankoop van producten. Volg deze stappen om je korting te krijgen:
1. Selecteer en voeg een product uit onze winkel toe (het moet in de aanbieding van de betreffende code staan) en klik op de knop “Afrekenen”.
2. Er verschijnt een vak waarin je de promotiecode kunt invoeren. Voer de code in het vak in en klik op 'Gebruiken'.
Ze zijn alleen geldig als ze voldoen aan de voorwaarden van de aanbieding of korting en kunnen niet worden ingewisseld nadat de bestelling is geplaatst en kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere promoties, aanbiedingen of kortingen.
Als op je bestelling meer dan één aanbieding of korting van toepassing is, passen we de aanbieding of korting toe die je de hoogste korting geeft.
Als je één of meer parfums hebt gekocht met een kortingscoupon en deze is gekoppeld aan het volume van de bestelling, kan het retourneren van één of meer parfums resulteren in het verlies van de korting als de bestelling bij retournering niet langer voldoet aan de voorwaarden van de aanbieding.

Verzenden