try & buy.

We maken het je gemakkelijk. We weten dat onze parfums je verliefd maken, maar we weten ook dat het soms moeilijk is om de juiste geur te kiezen zonder de geur te kennen.

Bij divain. bieden we je de mogelijkheid om je parfum thuis uit te proberen zonder het parfum dat je gekocht hebt te openen. Als je je om wat voor reden dan ook bedenkt en besluit het niet te houden, kun je het zonder problemen terugsturen.

Hoe werkt het?

  • Test het monster

    Als je je bestelling ontvangt, test dan het proefmonster voordat je het parfum opent.

  • Beslis op

    Als dit de geur is waarnaar je hebt verlangd, open dan je parfum en geniet ervan!

  • Geeft als resultaat

    Als je niet tevreden bent, kun je je 100 ml parfum terugsturen. Denk eraan dat je de verpakking niet openmaakt of ermee knoeit, zodat we je retourzending kunnen accepteren.

  • Garantie op terugbetaling

    We garanderen terugbetaling zolang je voldoet aan de voorwaarden van onze TRY&BUY-service.
¡EMPEZAR A COMPRAR!

Twijfel je nog?

Veelgestelde vragen

Try & Buy

Hoe kan ik mijn geld terugvragen?

Als je niet tevreden bent met je parfum, moet je contact opnemen met onze klantenservice om de retourzending van je bestelling aan te vragen binnen 14 dagen na de leveringsdatum.

U moet schriftelijk contact met ons opnemen via de webchat. Om het parfum te kunnen retourneren, moet het in perfecte staat zijn, in dezelfde staat waarin je het hebt ontvangen en in dezelfde verzenddoos die we je hebben gegeven.

Moet ik het Try & Buy monster terugsturen?

Nee. Met het proefmonster van 2,5 ml dat je ontvangt, kun je het parfum uitproberen voordat je beslist of je het product van 100 ml wilt houden. Als je niet overtuigd bent van het parfum, kun je het originele product ongeopend terugsturen en het proefmonster houden.

Kunnen alle producten op de website worden geretourneerd?

Bij divain. accepteren we geen retourzendingen op de volgende collecties: Packs, Accessoires, Huisgeuren, Adventskalender, divain Care en Body Splash.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra gecontroleerd en geverifieerd vanuit onze magazijnen dat het product in perfecte staat is, zullen we overgaan tot terugbetaling van het geld met dezelfde betaalmethode die werd gebruikt om de aankoop te doen.de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling zijn definitief en worden niet terugbetaald.