DIVAIN heeft 7 dagen, na ontvangst van de retourzending, om de terugbetaling te verwerken. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde methode als waarmee de klant de bestelling heeft betaald. DIVAIN behoudt het recht om het verschil te vergoeden tussen de waarde van de artikelen die naar de klant zijn verzonden en de items die in de volgende gevallen zijn geretourneerd:
DIVAIN behoudt zich in de volgende gevallen het recht voor op vergoeding van het verschil tussen de waarde van de artikelen die naar de klant zijn verzonden en door de klant worden geretourneerd:
- Wanneer de producten door de klant, onjuist of onachtzaam of niet in overeenstemming met hun kenmerken, zijn gebruikt of gemanipuleerd.
- Wanneer de producten zijn gebruikt of beschadigd.
- Wanneer de klant de retourzending niet in de originele verzenddoos heeft verzonden.
- Wanneer het gebrek aan overeenstemming te wijten is aan slijtage door normaal gebruik.
- Als er met het serie- of productidentificatienummer (ean) is geknoeid.
- Als niet alle onderdelen, accessoires of dozen met het product worden geretourneerd.
- Wanneer een aankoop een cadeauproduct bevat, moet het inbegrepen cadeau in perfecte staat en met behoud van het zegel worden geretourneerd. (Gratis parfum samples zijn hiervan uitgezonderd).
